Cheerlink verbessert das Kundenengagement, indem es bis zu 90% der Kundenanfragen automatisiert und es Unternehmen ermöglicht, sich auf komplexe Probleme zu konzentrieren. Die Plattform bietet einen anpassbaren KI-Chatbot, der rund um die Uhr über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Chat und soziale Medien arbeitet. Die Plattform bietet auch KI-gestützte Tools für menschliche Agenten, wie z. B. Antwortvorschläge und Gesprächszusammenfassungen, um die Effizienz der Antworten zu verbessern.
Eigenschaften
- 24/7 AI-Chatbot für sofortige Kundenunterstützung
- Proaktive KI, um Kunden anzusprechen, bevor sie sich melden
- Multikanal-Support über E-Mail, Chat und soziale Medien
- Anpassbare Markensprache für konsistente Kommunikation
- KI-Kopilot für menschliche Agenten, der Antwortvorschläge und Zusammenfassungen anbietet
- Mobile App für die Verwaltung von Kundeninteraktionen von unterwegs aus
- Integration mit Plattformen wie Shopify und WordPress
- Analysen und Berichte zur Überwachung von Leistung und Kundenzufriedenheit
Anwendungsfälle
- Automatisierung der Antworten auf häufig gestellte Fragen
- Bereitstellung eines 24/7-Kundensupports ohne Personalaufstockung
- Proaktive Einbindung von Website-Besuchern zur Umsatzsteigerung
- Unterstützung menschlicher Agenten durch KI-generierte Antwortvorschläge
- Aufrechterhaltung einer konsistenten Markenkommunikation über alle Kanäle hinweg
Zusammenfassung
Cheerlink zeichnet sich durch eine umfassende KI-gesteuerte Lösung aus, die einen großen Teil der Kundeninteraktionen automatisiert und so die Effizienz und Zufriedenheit steigert. Der anpassbare Chatbot und die KI-Tools für menschliche Agenten sorgen für ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg.
