Ioni ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die die Effizienz und Produktivität durch automatisierte Antworten auf Kundenanfragen verbessert. Ioni basiert auf GPT-4 und ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundenservice zu rationalisieren, die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Durch die Nutzung der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens kann Ioni präzise Antworten generieren und sogar komplexere Anfragen bearbeiten, indem Gespräche bei Bedarf an menschliche Agenten weitergeleitet werden. Mit mehrsprachigem Support, anpassbaren Chatbot-Widgets und Konversationsanalysen hilft Ioni Unternehmen, einen personalisierten und effizienten Kundenservice zu bieten.
Merkmale von Ioni
- KI-Assistent: Erstellen Sie auf der Grundlage kurzer Anweisungen versandfertige Entwürfe oder ausführliche Antworten, um schnelle und präzise Antworten zu gewährleisten.
- AI Chatbot: Automatische Bearbeitung typischer Kundenanfragen, damit sich die Mitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren können.
- AI-Suche: Liefern Sie echte Suchergebnisse für Kundenanfragen und verbessern Sie das Self-Service-Erlebnis.
- AI Widget Builder: Passen Sie ein Chatbot-Widget, das zum Stil Ihrer Marke passt, mit nur wenigen Klicks an.
- Konversationsanalyse: Analysieren Sie Chatbot-Konversationen, um die Kundenzufriedenheitswerte (CSAT) zu verbessern.
- Mehrsprachige Unterstützung: Übersetzen Sie Unterhaltungen automatisch in mehr als 80 Sprachen und erleichtern Sie so die Betreuung eines globalen Publikums.
Vorteile der Verwendung von Ioni
- Gesteigerte Effizienz: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice, so dass die Mitarbeiter mehr Zeit für die Bearbeitung komplexer Anfragen haben.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit: Schnellere und genauere Antworten führen zu einer höheren Kundenzufriedenheit.
- Kostenreduzierung: Reduzieren Sie den Bedarf an umfangreichen Kundenserviceteams bei gleichbleibend hoher Servicequalität.
- Skalierbarkeit: Bewältigen Sie wachsende Kundenanfragen ohne zusätzlichen Ressourcenbedarf.
Anwendungsfälle für Ioni
- Elektronischer Handel: Bearbeiten Sie häufig gestellte Fragen wie Auftragsverfolgung und Rücksendungen und verbessern Sie so das Einkaufserlebnis.
- Gesundheitswesen: Genaue und rechtzeitige Beantwortung von Patientenanfragen, um die Pflege zu verbessern.
- Bankwesen: Automatisieren Sie den Kundensupport für Kontoanfragen, Transaktionen und allgemeine Bankhilfe.
Was macht Ioni einzigartig?
Die Fähigkeit von Ionis, sich nahtlos in Wissensdatenbanken zu integrieren, Konversationen zu analysieren und mehrsprachigen Support anzubieten, macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen, die ihren Kundensupport verbessern und gleichzeitig die Kosten senken wollen.
