Kritiken

280 Beste AI-Kundensupport-Tools

Heutzutage steigen die Erwartungen der Kunden ständig, was es für Unternehmen schwierig macht, sie effektiv zu erfüllen. Aber das ist vorbei! KI-Tools für den Kundensupport sind jetzt da, um Interaktionen zu verwalten und Lösungen für Probleme zu bieten, damit Marken auf dem rauen Markt überleben können. AI: Der Game-Changer, den Ihr Unternehmen braucht!

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Erstellen und teilen Sie personalisierte Videobotschaften für...
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Erstellen Sie personalisierte KI-Assistenten, die auf Ihre ...
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Einsatz von KI-Chat-Anwendungen zur Verbesserung der Kunden ...
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Verbessern Sie die Kundenbindung mit KI-Chatbots.
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Erstellen Sie benutzerdefinierte Chatbots, die mit mehreren Daten verbunden sind ...
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Automatisieren Sie Kundeninteraktionen mit angetriebenen virtuellen...
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Vereinheitlichen Sie Kundendaten und automatisieren Sie personalisierte Markierungen...
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Verbessern Sie die Kundenbindung und den Verkauf über WhatsApp...
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Rationalisierung des Wissensmanagements über mehrere Pl...
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Erstellen Sie individuelle Chatbots zur Bearbeitung von Kundenanfragen...
Automatisieren Sie Kundenservice-Interaktionen zur Verbesserung ...

Erkunden Sie verschiedene Unternehmen, die KI-Tools zur Unterstützung ihrer Kunden einsetzen

  • Marketing: Mit KI-Support-Tools können Marketingexperten Antworten auf E-Mails erstellen, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Beeindruckend ist, dass diese Tools sogar Marketingkampagnen verwalten und Kundenanfragen, Feedback und Kommentare viel schneller beantworten als ein menschlicher Assistent.
  • Technische Unterstützung: Technologieunternehmen setzen KI-Tools ein, um Chatbots zu entwickeln, die Kunden technischen Support bieten und sie mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen bei der Lösung von Softwareproblemen unterstützen.
  • Manager für soziale Medien: Kundensupport bedeutet nicht nur die Bearbeitung von Kundenantworten per E-Mail und auf speziellen Websites. Die Marken stellen sicher, dass, wann immer jemand sie auf Social-Media-Plattformen erreicht, KI-Tools da sind, um ihnen bei allem zu helfen.
  • Gesundheitswesen: Krankenhäuser und Privatkliniken setzen KI-Kundenbetreuungsassistenten ein, um Termine zu vereinbaren, Patienten bei kleineren Gesundheitsproblemen zu beraten und erste diagnostische Unterstützung zu steuern.
  • Einzelhandel: In diesem Bereich bearbeiten KI-Kundensupport-Tools Anfragen zu Produkten, verfolgen den Lieferstatus von Bestellungen und bieten Käufern in Online-Shops sofortige Hilfe. Einige Tools generieren auch Produktempfehlungen auf der Grundlage der Vorlieben der Kunden und fassen frühere Beschwerden zusammen.
  • Finanzen: Banken und andere Finanzinstitute nutzen KI-Kundenbetreuungsassistenten, um Betrug zu erkennen und automatische Antworten auf Kontostandsüberprüfungen oder Transaktionsanfragen zu erstellen.
  • Telekommunikation: Telekommunikationsunternehmen setzen ständig KI-Tools ein, um Serviceanfragen zu bearbeiten und Unterstützung bei der Behebung von Problemen mit Telefon- oder Internetdiensten in der Nähe des Kunden zu leisten.
  • Reisen und Gastgewerbe: KI-Tools für die Kundenbetreuung ermöglichen es Beratern und Agenturen auch, ihren Kunden Informationen zu geben, Reisepläne zu erstellen und sie bei anderen reisebezogenen Aufgaben zu unterstützen. Im Gastgewerbe steuern diese Tools den Kundenservice für Fluggesellschaften und Hotels.
  • Kfz-Mechaniker: Mechaniker integrieren häufig KI-Chatbots auf ihren Websites, um Kunden bei Autoproblemen zu helfen und ihnen fachkundigen Rat oder Empfehlungen zu geben.

Warum immer mehr Unternehmen auf KI-Tools für den Kundensupport setzen

  • Integrieren Sie mit CRM: Verknüpfen Sie den Support-Assistenten mit Salesforce und Hubspot, um Daten von Kundenanrufen zu erfassen und das CRM zu aktualisieren.
  • AI Chatbots: Erstellen Sie AI-Chatbots auf der Grundlage Ihrer Geschäftsdaten, um Ihren Kunden einen besseren Support zu bieten.
  • Kundenanliegen: Überwachen Sie die Interaktion Ihrer Kunden in Ihrem Online-Shop oder auf Ihrer Website in Echtzeit, um eventuelle Probleme zu erkennen und umsetzbare Empfehlungen in Bezug auf Verkauf, Produkte und Support zu erhalten.
  • Analyse der Umfrage und Sammlung von Feedback: Nutzen Sie KI, um die Umfragen durchzugehen und Feedback zu Ihrem Produkt/Service zu sammeln.
  • AI-Übersetzer: Wissen Sie, was Ihre Kunden sagen, und antworten Sie ihnen in ihrer Muttersprache.
  • Verwalten Sie Anrufe: Verpassen Sie keine Anrufe Ihrer Kunden und beantworten Sie sie mit einem KI-Sprachassistenten.
  • FAQ-Widget: Integrieren Sie Q&A-Widgets in Ihren eCommerce-Shop, Ihre Webseite oder Ihre App, um Besuchern bei der Suche nach Lösungen zu helfen.

Was die Zukunft für KI-Kundensupport-Tools bereithält

KI-Tools für den Kundensupport haben eine vielversprechende Zukunft. Sie könnten in der Lage sein, Kundenbedürfnisse besser zu antizipieren und AR-Technologie einzuführen, die sie mit visuellen Anweisungen bei der Problemlösung unterstützt. Durch den Einsatz dieser KI-Tools können Unternehmen mit den aktuellen Trends Schritt halten und neue Standards im Kundenservice setzen.

Der Einsatz von KI kann das Kundenerlebnis durch personalisierte Vorschläge, automatische Chatbot-Antworten und Support rund um die Uhr verbessern. KI-gestützte CRMs und Stimmungsanalyse-Tools helfen Unternehmen dabei, Kundenpräferenzen zu erfassen und Interaktionen zu verbessern, und zwar plattformübergreifend, was zu einer reibungsloseren und interaktiveren Kundenreise führt.

KI-Technologien wie die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und maschinelles Lernen (ML) werden häufig im Kundendienst eingesetzt. Sie steuern Chatbots, virtuelle Assistenten und Ticketing-Plattformen, die die Beantwortung und intelligente Weiterleitung von Anfragen erleichtern. Plattformen wie Dialogflow oder IBM Watson sind für die Entwicklung von KI-gesteuerten Kundendienstlösungen sehr beliebt.

KI stärkt die Kundenbindung, indem sie das Kundenverhalten vorhersagt, mithilfe von Datenanalysen Risikokunden ermittelt und maßgeschneiderte Angebote oder Vorschläge unterbreitet. KI-gestützte Plattformen können die Nachverfolgung optimieren, die Effizienz des Supports steigern und die Interaktion mit dem Kunden verbessern, sodass Unternehmen dauerhafte Beziehungen aufbauen und die Loyalität stärken können.

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