CallZen.ai optimiza la interacción con el cliente analizando las conversaciones a través de llamadas, chats y reuniones. Transcribe las interacciones, identifica los momentos clave y proporciona información a través de la IA, ayudando a las empresas a mejorar el servicio al cliente y el rendimiento de los agentes. La plataforma también ofrece funciones como análisis de opiniones, comprobaciones de cumplimiento automatizadas y análisis personalizados para mejorar la eficiencia operativa.
Características
- Transcripción en tiempo real y asistencia multilingüe.
- Análisis del sentimiento para medir la satisfacción del cliente.
- Auditoría automatizada de llamadas y gestión del cumplimiento.
- Herramientas de seguimiento y formación del rendimiento de los agentes.
- Informes y análisis personalizados sobre las conversaciones.
- Identificación de momentos clave en las interacciones con los clientes.
- Recogida de opiniones de clientes y socios.
Casos prácticos
- Mejorar la atención al cliente mediante una mejor formación de los agentes.
- Automatización de la auditoría de conformidad para centros de llamadas.
- Seguimiento de las interacciones multilingües con los clientes para garantizar la calidad.
- Aumentar las conversiones de ventas gracias a los conocimientos conversacionales.
- Reducción de las auditorías manuales mediante la automatización basada en IA.
Resumen
CallZen.ai destaca por su combinación de análisis conversacional en tiempo real y soporte multilingüe, que proporciona a las empresas una visión profunda de las interacciones con los clientes. Su capacidad para rastrear y auditar llamadas en distintos idiomas la convierte en una valiosa herramienta para equipos globales y diversos.
