Enterpret es una plataforma basada en IA que centraliza las opiniones de los clientes y ofrece información práctica para impulsar el desarrollo y el crecimiento de los productos. Al unificar las opiniones de los clientes en varios canales, Enterpret ofrece una visión holística de los sentimientos de los clientes, lo que ayuda a las empresas a priorizar funciones y resolver problemas. La taxonomía personalizable de la plataforma y los potentes modelos de IA transforman los comentarios no estructurados en datos estructurados para un análisis más profundo. Con funciones como resúmenes automatizados, análisis de opiniones y perspectivas en tiempo real, Enterpret permite a los equipos de producto tomar decisiones informadas con mayor rapidez, lo que mejora la satisfacción del cliente y reduce la rotación.
Características de Enterpret
- Repositorio unificado de comentarios: Consolide las opiniones de los clientes de todos los canales en una plataforma para realizar análisis exhaustivos.
- Taxonomía personalizable: Organice los comentarios en función de sus necesidades empresariales únicas con modelos adaptativos.
- Inteligencia Artificial: Genere automáticamente perspectivas a partir de los comentarios, ayudando a los equipos a centrarse en tendencias y problemas críticos.
- Análisis en tiempo real: Acceda a los datos en tiempo real a través de un panel de control intuitivo, que facilita a los usuarios sin conocimientos técnicos la exploración de las tendencias de los comentarios.
- Integraciones: Integre Enterpret a la perfección con las herramientas existentes, como sistemas CRM, plataformas de asistencia, etc.
Ventajas de utilizar Enterpret
- Toma de decisiones más rápida: Obtenga información inmediata sobre la opinión de los clientes para priorizar eficazmente el desarrollo de productos.
- Mejora de la satisfacción del cliente: Utilice los datos de retroalimentación para identificar y resolver los puntos débiles, mejorando la experiencia del cliente.
- Datos procesables: Transforme los comentarios no estructurados en perspectivas significativas que puedan compartirse fácilmente entre los equipos.
- Escalabilidad: Con un número ilimitado de puestos de usuario, los equipos de toda la organización pueden acceder a los datos de feedback y actuar en consecuencia sin costes adicionales.
Casos prácticos de Enterpret
- Desarrollo de productos: Identifique las funciones más solicitadas y aborde los puntos débiles de los clientes para crear mejores productos.
- Atención al cliente: Analizar los comentarios de los tickets de asistencia y las redes sociales para resolver los problemas recurrentes de forma eficaz.
- Estrategia de marketing: Utilice las opiniones de los clientes para adaptar las campañas de marketing en función de sus sentimientos y preferencias.
- Toma de decisiones de liderazgo: Proporcionar a los directivos información basada en datos para orientar la estrategia de la empresa y la dirección de los productos.
¿Qué hace único a Enterpret?
Enterpret se distingue por su capacidad para unificar los comentarios procedentes de múltiples fuentes y generar información procesable en tiempo real. Su enfoque basado en IA transforma los datos no estructurados en información valiosa que permite a los equipos de producto y soporte priorizar de forma eficaz e impulsar el crecimiento.
