Front es una plataforma de comunicación con el cliente todo en uno diseñada para equipos de servicio, ventas y operaciones. Centraliza los mensajes a través de varios canales, como correo electrónico, SMS, redes sociales y chat en directo, lo que permite a los equipos gestionar las comunicaciones de manera eficiente, manteniendo un toque personal y humano. Con funciones como bandejas de entrada compartidas, chat en directo, chatbots basados en IA y flujos de trabajo automatizados, Front agiliza el servicio al cliente y la colaboración en equipo. La plataforma también se integra con más de 100 herramientas y ofrece análisis en tiempo real, lo que ayuda a las empresas a supervisar el rendimiento y optimizar la experiencia del cliente.
Características de Front
- Bandeja de entrada omnicanal para gestionar las comunicaciones con los clientes
- Chatbots con IA y asistencia de agentes para resoluciones más rápidas
- Automatización del flujo de trabajo para agilizar los procesos y aumentar la eficacia
- Colaboración en tiempo real con bandejas de entrada y comentarios compartidos
- Integraciones personalizables con más de 100 herramientas
- Análisis exhaustivos para controlar la satisfacción del cliente y el rendimiento del equipo
Casos prácticos para Front
- Mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción del servicio al cliente
- Gestión de grandes volúmenes de consultas de clientes a través de múltiples canales
- Automatización de tareas rutinarias de atención al cliente para ahorrar tiempo
- Mejora de la colaboración en equipo y los traspasos con borradores y comentarios compartidos.
Lo que hace único a Front
Front combina la familiaridad del correo electrónico con la eficacia de un servicio de asistencia, proporcionando una solución fluida y fácil de usar para gestionar las interacciones de los clientes a través de varios canales.
