Ioni es una plataforma de atención al cliente basada en IA diseñada para mejorar la eficiencia y la productividad mediante la automatización de las respuestas a las consultas de los clientes. Basada en GPT-4, Ioni permite a las empresas agilizar sus operaciones de atención al cliente, reduciendo los tiempos de resolución y mejorando la experiencia global del cliente. Al aprovechar la base de conocimientos de su empresa, Ioni puede generar respuestas precisas e incluso gestionar solicitudes más complejas transfiriendo las conversaciones a agentes humanos cuando sea necesario. Con soporte multilingüe, widgets de chatbot personalizables y análisis de conversaciones, Ioni ayuda a las empresas a proporcionar una experiencia de atención al cliente personalizada y eficiente.
Características de Ioni
- Asistente AI: Genere borradores listos para enviar o respuestas ampliadas basadas en instrucciones breves, garantizando respuestas rápidas y precisas.
- Chatbot de IA: Gestione automáticamente las consultas típicas de los clientes, permitiendo a los agentes humanos centrarse en cuestiones más complejas.
- Búsqueda de IA: Ofrezca resultados de búsqueda auténticos para las consultas de los clientes, mejorando la experiencia de autoservicio.
- AI Widget Builder: Personaliza un widget de chatbot que se adapte al estilo de tu marca en unos pocos clics.
- Análisis de la conversación: Analice las conversaciones del chatbot para mejorar las puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT).
- Soporte multilingüe: Traduzca automáticamente las conversaciones a más de 80 idiomas, facilitando así la atención a una audiencia global.
Ventajas del uso de Ioni
- Mayor eficiencia: Automatice las tareas repetitivas de atención al cliente, liberando a los agentes para atender solicitudes más complejas.
- Mejora de la satisfacción del cliente: Respuestas más rápidas y precisas conducen a un mayor índice de satisfacción del cliente.
- Reducción de costes: Reduzca la necesidad de amplios equipos de atención al cliente manteniendo un servicio de alta calidad.
- Escalabilidad: Gestione fácilmente las crecientes consultas de los clientes sin necesidad de recursos adicionales.
Casos de uso de Ioni
- Comercio electrónico: Gestione consultas habituales como el seguimiento de pedidos y las devoluciones, mejorando la experiencia de compra.
- Sanidad: Proporcionar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los pacientes, mejorando la prestación de cuidados.
- Banca: Automatice la atención al cliente para consultas sobre cuentas, transacciones y asistencia bancaria general.
¿Qué hace único a Ioni?
La capacidad de Ionis para integrarse a la perfección con bases de conocimientos, analizar conversaciones y ofrecer asistencia multilingüe lo convierte en una herramienta esencial para las empresas que buscan mejorar su asistencia al cliente al tiempo que reducen costes.
