Mava es una plataforma de atención al cliente diseñada para empresas impulsadas por la comunidad, que se integra con canales populares como Discord, Telegram, Slack y el chat web. Automatiza las tareas de asistencia repetitivas mediante IA y consolida todas las solicitudes de asistencia en una bandeja de entrada compartida, lo que permite a los equipos gestionar miles de tickets sin problemas.
Características
- Integración con Discord, Telegram y Slack.
- Automatización de tareas repetitivas mediante IA.
- Bandeja de entrada compartida para gestionar todas las solicitudes de asistencia.
- Integración de chat web en tiempo real.
- Vistas personalizadas y automatizaciones para flujos de trabajo eficientes.
- Análisis e informes exhaustivos.
Casos prácticos
- Automatización de la atención al cliente de las comunidades.
- Gestión de tickets de soporte de múltiples canales en un solo lugar.
- Proporcionar un compromiso comunitario ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Gestión eficaz de grandes volúmenes de solicitudes de asistencia.
- Aumentar la satisfacción del cliente con respuestas rápidas basadas en IA.
Resumen
Mava simplifica la atención al cliente para las empresas basadas en la comunidad, combinando la automatización impulsada por IA y la integración multicanal para agilizar los flujos de trabajo y mejorar el compromiso con el cliente.
