Viable es una plataforma basada en IA diseñada para analizar las opiniones de los clientes procedentes de diversas fuentes, como encuestas, opiniones y tickets de soporte. Ayuda a las empresas a comprender la opinión de los clientes, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos para mejorar productos y servicios. Viable es ideal para las empresas que desean conocer mejor las necesidades de sus clientes y mejorar su experiencia general.
Características de Viable
- Análisis del sentimiento: Analizar los comentarios de los clientes para comprender sus sentimientos y emociones.
- Identificación de tendencias: Identificar temas y tendencias recurrentes en las opiniones de los clientes.
- Integración multifuente: Recopilar y analizar las opiniones procedentes de diversos canales, como encuestas y redes sociales.
- Inteligencia Artificial: Genere información procesable a partir de grandes volúmenes de datos de retroalimentación.
- Informes personalizables: Cree informes detallados adaptados a las necesidades específicas de su empresa.
- Control en tiempo real: Supervise los comentarios de los clientes en tiempo real para adelantarse a los problemas que surjan.
Ventajas de utilizar Viable
- Mayor conocimiento del cliente: Conozca mejor las opiniones y preferencias de los clientes.
- Mejora del desarrollo de productos: Utilizar los comentarios para orientar las mejoras y la innovación de los productos.
- Mejor experiencia del cliente: Identificar áreas de mejora para aumentar la satisfacción general del cliente.
- Decisiones basadas en datos: Tome decisiones informadas basadas en un análisis exhaustivo de los comentarios.
- Escalabilidad: Analizar grandes volúmenes de datos de retroalimentación a través de múltiples canales.
- Eficacia: Automatice el proceso de análisis de las reacciones, ahorrando tiempo y recursos.
Casos prácticos de viabilidad
- Gestión de productos: Orientar el desarrollo de productos a partir de las opiniones de los clientes.
- Atención al cliente: Mejore los procesos de asistencia comprendiendo los puntos débiles comunes de los clientes.
- Estrategia de marketing: Adapte las campañas de marketing en función de las preferencias y los comentarios de los clientes.
- Gestión de marcas: Supervisar y gestionar la reputación de la marca mediante el análisis de los comentarios.
- Venta al por menor: Mejore la experiencia de compra analizando las opiniones y comentarios de los clientes.
- Sanidad: Analizar las opiniones de los pacientes para mejorar los servicios sanitarios y la satisfacción de los pacientes.
