Cheerlink améliore l'engagement des clients en automatisant jusqu'à 90% des demandes des clients, ce qui permet aux entreprises de se concentrer sur les problèmes complexes. Elle propose un chatbot IA personnalisable qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur différents canaux de communication, notamment le courrier électronique, le chat et les médias sociaux. La plateforme fournit également des outils alimentés par l'IA pour les agents humains, tels que des suggestions de réponse et des résumés de conversation, afin d'améliorer l'efficacité de la réponse.
Caractéristiques
- Chatbot AI 24/7 pour un support client instantané
- L'IA proactive pour engager les clients avant qu'ils ne se manifestent
- Support multicanal par e-mail, chat et médias sociaux
- Une voix de marque personnalisable pour une communication cohérente
- Copilote IA pour les agents humains, offrant des suggestions de réponses et des résumés
- Application mobile pour gérer les interactions avec les clients en déplacement
- Intégration avec des plateformes telles que Shopify et WordPress
- Analyses et rapports pour contrôler les performances et la satisfaction des clients
Cas d'utilisation
- Automatiser les réponses aux questions fréquemment posées
- Fournir une assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans augmenter le personnel
- Engager les visiteurs du site web de manière proactive pour stimuler les ventes
- Aider les agents humains avec des suggestions de réponses générées par l'IA
- Maintenir une communication cohérente sur la marque à travers les différents canaux
Résumé
Cheerlink se distingue en offrant une solution complète pilotée par l'IA qui automatise une partie importante des interactions avec les clients, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction. Son chatbot personnalisable et ses outils d'IA pour les agents humains offrent une expérience client transparente et cohérente sur plusieurs canaux.
