VoiceSpin fournit des outils pour automatiser et gérer efficacement les centres de contact. Elle offre des fonctionnalités telles que l'AI Auto Dialer, la messagerie omnicanale et l'analyse en temps réel pour rationaliser les interactions avec les clients. La plateforme aide les entreprises à améliorer les ventes et l'assistance grâce à une automatisation intelligente.
Caractéristiques
- AI Auto Dialer pour optimiser les appels sortants
- Messagerie omnicanale sur les médias sociaux, par courrier électronique et par chat
- Analyse en temps réel et contrôle des performances
- Intégration transparente avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM)
- Gestion des appels entrants avec SVI et routage des appels
- Tableaux de bord complets
- Assistance à la clientèle 24/7
- Transcription des appels et contrôle de la qualité
Cas d'utilisation
- Améliorer l'assistance à la clientèle grâce à la messagerie multicanal
- Améliorer l'efficacité des appels sortants pour les équipes de vente
- Rationalisation des campagnes de télémarketing grâce à la numérotation prédictive
- Garantir la conformité dans les interactions des services financiers
- Gérer efficacement la communication avec les patients dans les soins de santé
Résumé
VoiceSpin fournit une solution de centre de contact unifié avec des outils avancés tels que la numérotation prédictive et la communication omnicanale. Son intégration CRM transparente et son automatisation basée sur l'IA améliorent les processus de vente et d'assistance.
