Cheerlink migliora il coinvolgimento dei clienti automatizzando fino a 90% delle richieste dei clienti, consentendo alle aziende di concentrarsi su problemi complessi. Offre un chatbot AI personalizzabile che opera 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 su diversi canali di comunicazione, tra cui e-mail, chat e social media. La piattaforma fornisce anche strumenti basati sull'intelligenza artificiale per gli agenti umani, come suggerimenti di risposta e riepiloghi delle conversazioni, per migliorare l'efficienza delle risposte.
Caratteristiche
- Chatbot AI 24/7 per un'assistenza clienti immediata
- IA proattiva per coinvolgere i clienti prima che si rivolgano a loro
- Assistenza multicanale via e-mail, chat e social media
- Voce del marchio personalizzabile per una comunicazione coerente
- Copilota AI per gli agenti umani, che offre suggerimenti e sintesi delle risposte
- Applicazione mobile per la gestione delle interazioni con i clienti in movimento
- Integrazione con piattaforme come Shopify e WordPress
- Analisi e reportistica per monitorare le prestazioni e la soddisfazione dei clienti
Casi d'uso
- Automatizzazione delle risposte alle domande più frequenti
- Fornire un'assistenza clienti 24/7 senza aumentare il personale
- Coinvolgere i visitatori del sito web in modo proattivo per incrementare le vendite
- Assistenza agli agenti umani con suggerimenti di risposta generati dall'IA
- Mantenere una comunicazione coerente del marchio attraverso i canali
Sintesi
Cheerlink si distingue per l'offerta di una soluzione completa basata sull'intelligenza artificiale che automatizza una parte significativa delle interazioni con i clienti, migliorando l'efficienza e la soddisfazione. Il suo chatbot personalizzabile e gli strumenti di IA per gli agenti umani forniscono un'esperienza cliente coerente e senza soluzione di continuità su più canali.
