Enthu.AI trascrive le chiamate e le interazioni con i clienti, le analizza per ricavarne informazioni e fornisce strumenti di coaching per migliorare le prestazioni degli agenti. Automatizza il controllo qualità e identifica le opportunità chiave per migliorare il servizio clienti e le vendite. Enthu.AI si integra senza problemi nei flussi di lavoro dell'assistenza clienti esistenti.
Caratteristiche
- Trascrizione automatica delle chiamate
- Analisi della qualità della conversazione
- Coaching delle prestazioni degli agenti
- Analisi del sentiment in tempo reale
- Monitoraggio della conformità
- Garanzia di qualità automatizzata
- Integrazione con i sistemi CRM
Casi d'uso
- Migliorare la garanzia di qualità dei call center
- Migliorare la formazione e lo sviluppo degli agenti
- Aumentare le vendite attraverso interazioni migliori
- Monitoraggio della conformità nelle interazioni con i clienti
- Ottenere informazioni sui clienti per migliorare il servizio
Sintesi
Enthu.AI eccelle nell'automatizzare l'analisi delle chiamate e il coaching degli agenti, diventando così uno strumento completo per migliorare l'efficienza del servizio clienti.
