Inkeep è una piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale che migliora l'assistenza ai clienti integrando le funzionalità di ricerca e chat dell'intelligenza artificiale nei contenuti aziendali, come la documentazione, i centri di assistenza e Slack. Automatizza l'assistenza self-service, genera risposte dai dati esistenti e fornisce approfondimenti sulle lacune dei contenuti, contribuendo a ridurre i carichi di lavoro del servizio clienti.
Caratteristiche
- Ricerca e chat guidate dall'intelligenza artificiale
- Aggiornamenti dei contenuti in tempo reale
- Integrazioni personalizzate con Slack e Discord
- Generazione automatica di FAQ
- Approfondimenti e rapporti basati sui dati
Casi d'uso
- Migliorare l'assistenza clienti self-service
- Ridurre il carico di lavoro del servizio clienti
- Fornire risposte generate dall'intelligenza artificiale
- Identificare le lacune dei contenuti da migliorare
- Migliorare il coinvolgimento degli utenti con la ricerca AI
Sintesi
Inkeep semplifica l'assistenza ai clienti fornendo funzioni di ricerca e chat basate sull'intelligenza artificiale, integrandosi su diverse piattaforme per soluzioni self-service senza soluzione di continuità.
