TheySaid aiuta gli utenti ad analizzare i feedback e le recensioni dei clienti, fornendo approfondimenti su sentiment, tendenze e temi chiave. Aggrega i feedback provenienti da più canali e fornisce un rapporto di facile comprensione su ciò che i clienti dicono. Lo strumento consente alle aziende di prendere decisioni basate sui dati e sulle opinioni dei clienti.
Caratteristiche
- Aggrega i feedback dei clienti da più piattaforme.
- Analisi del sentiment per individuare i feedback positivi, negativi e neutri.
- Identifica le tendenze e i temi ricorrenti nel feedback.
- Genera rapporti dettagliati per il processo decisionale basato sui dati.
- Dashboard personalizzabile per monitorare il feedback in tempo reale.
- Supporta l'integrazione con le piattaforme di recensioni e i social media più diffusi.
- Fornisce avvisi per feedback critici o di tendenza.
- Offre un'analisi del feedback multilingue.
Casi d'uso
- Monitoraggio del feedback dei clienti per i prodotti di e-commerce.
- Analizzare le recensioni dei clienti per le aziende di servizi.
- Identificare le aree di miglioramento del prodotto in base al feedback degli utenti.
- Tracciare il sentiment del marchio nel tempo attraverso le piattaforme dei social media.
- Fornire approfondimenti ai team di assistenza clienti per migliorare il servizio.
Sintesi
TheySaid si distingue per l'analisi del sentiment in tempo reale e l'aggregazione dei feedback su più piattaforme, che lo rendono uno strumento potente per comprendere le opinioni dei clienti e migliorare le decisioni aziendali.
