Forgebackは、企業が顧客からのフィードバックを収集、整理、活用するための合理化されたフィードバック管理ソリューションを提供します。様々なチャネルからフィードバックを収集するプロセスを簡素化し、実用的な洞察に変えます。このツールは、企業が顧客満足度を高め、製品開発を改善するために設計されています。
特徴
- 複数のチャネルからのフィードバックを一箇所で収集します。
- フィードバックを整理し、レビューと優先順位付けを容易にします。
- 顧客からのフィードバックから洞察と傾向を提供する。
- さまざまな使用ケースに合わせてカスタマイズ可能なフィードバックフォーム。
- データ主導の意思決定のための分析とレポートを提供。
- 一般的な顧客関係ツールと統合
- リアルタイムのフィードバック通知とアラート
- 多言語でのフィードバック収集に対応
使用例
- 製品改良のための顧客フィードバックの収集
- サービス業における顧客満足度のモニタリング
- ブランドセンチメントの長期的なフィードバック傾向の追跡。
- 複数のeコマース・チャネルからのレビューやフィードバックの管理。
- フィードバックに基づくカスタマーサービス対応の改善
概要
Forgebackは、さまざまなチャネルからのフィードバックを統合し、顧客感情を包括的に把握できる点が特長です。カスタマイズ可能なフォームと分析機能により、企業は情報に基づいた意思決定を行い、顧客体験を向上させることができます。
