Kata.aiは、WhatsAppやLINEのような一般的なメッセージング・プラットフォームにおいて、カスタマーサポート、マーケティング、エンゲージメントを自動化する会話型チャットボットの作成を支援しています。Kata.aiは、堅牢なNLP機能を備えた直感的なプラットフォームを提供しており、企業はパーソナライズされた対話を実現し、顧客との会話からインサイトを収集することができます。Kata.aiの多機能なスイートは、スケーラブルなリアルタイムコミュニケーションをサポートし、カスタマーエクスペリエンスの向上とインタラクションの合理化を実現します。
特徴
- 正確なメッセージ理解のための高度なNLP
- WhatsApp、LINEを含むマルチチャネル対応
- カスタマイズ可能な会話分析と洞察
- 企業セキュリティのためのオンプレミス展開
- 自動化されたカスタマーサービスとFAQ処理
- チーム管理のための役割ベースのアクセス制御
- CRMおよびマーケティング・ツールとの統合
- リアルタイムのA/Bテストと会話の最適化
使用例
- メッセージングアプリでカスタマーサポートを自動化
- エンゲージメントを高めるマーケティングキャンペーンのパーソナライズ
- より良いビジネス判断のための顧客インサイトの収集
- ピーク時のスケーラブルなサポート
- パーソナライズされたインタラクションによる顧客維持の強化
概要
Kata.aiのプラットフォームは、マルチチャネルの顧客対応に合わせた強力なNLP主導型ソリューションを提供し、コミュニケーションの効率化を目指す企業に最適です。柔軟な統合オプションと企業向けセキュリティ機能により、あらゆる規模の組織に適しています。
