TheySaidは、顧客からのフィードバックやレビューを分析し、センチメント、トレンド、主要テーマに関する洞察を提供します。複数のチャネルからのフィードバックを集約し、顧客の声をわかりやすくレポートします。このツールにより、企業は顧客の意見に基づいてデータ主導の意思決定を行うことができます。
特徴
- 複数のプラットフォームから顧客からのフィードバックを集約。
- 肯定的、否定的、中立的なフィードバックを検出するセンチメント分析。
- フィードバックの傾向や繰り返されるテーマを特定する。
- データに基づいた意思決定のための詳細なレポートを作成します。
- カスタマイズ可能なダッシュボードで、フィードバックをリアルタイムで追跡。
- 人気のレビュープラットフォームやソーシャルメディアとの統合をサポート。
- クリティカルまたはトレンドのフィードバックに対するアラートを提供します。
- 多言語によるフィードバック分析を提供。
使用例
- Eコマース商品に対する顧客からのフィードバックのモニタリング
- サービス業におけるカスタマーレビューの分析
- ユーザーからのフィードバックに基づき、製品の改善点を特定する。
- ソーシャルメディア・プラットフォームを横断して、ブランドのセンチメントを長期的に追跡。
- カスタマーサポートチームにインサイトを提供し、サービスの向上を図る。
概要
TheySaidは、リアルタイムのセンチメント分析と複数のプラットフォームにわたるフィードバック集計を提供することで、顧客の意見を理解し、ビジネス上の意思決定を改善するための強力なツールとして優れています。
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