VoiceGenieはアウトバウンドコールとインバウンドコールのプロセスを自動化し、顧客エンゲージメントを高め、営業活動を合理化します。アポイントメントやリードクオリフィケーションを管理しながら、パーソナライズされた音声対話を使って顧客とつながることができます。このツールはまた、顧客との会話中にクロスセルやアップセルの機会をサポートします。
特徴
- リアルタイム音声処理のための自動音声認識（ASR）
- 人間のような会話のための自然言語処理（NLP）
- 音声合成による明瞭で自然な応答
- セールスフォースやハブスポットなどの主要CRMとの統合
- パフォーマンス洞察のための分析とモニタリング
- グローバルな視聴者にリーチするための複数地域通話をサポート
- カスタマイズ可能なボイスボットの個性
- コールルーティングのためのシームレスなクラウド・テレフォニー統合
使用例
- フォローアップとリードナーチャリングによるセールスの自動化
- 年中無休の音声対話機能によるカスタマー・サポート
- 音声コマンドによる予約とスケジューリング
- アンケート調査や顧客フィードバックの収集
- 営業電話中に製品情報を提供し、反論に対応する。
概要
VoiceGenieは、特定のビジネスニーズに合わせてカスタマイズされた大規模な言語モデル（LLM）を社内で提供することで、関連性の高い会話を実現します。CRMシステムと統合し、リアルタイムの分析を提供する能力により、企業は音声対話を自動化するための包括的なソリューションを得ることができます。
