A Ioni é uma plataforma de suporte ao cliente com tecnologia de IA projetada para melhorar a eficiência e a produtividade, automatizando as respostas às consultas dos clientes. Desenvolvido com base no GPT-4, o Ioni permite que as empresas otimizem suas operações de atendimento ao cliente, reduzindo os tempos de resolução e aprimorando a experiência geral do cliente. Ao aproveitar a base de conhecimento de sua empresa, o Ioni pode gerar respostas precisas e até mesmo lidar com solicitações mais complexas, transferindo as conversas para agentes humanos quando necessário. Com suporte multilíngue, widgets de chatbot personalizáveis e análise de conversas, a Ioni ajuda as empresas a oferecer uma experiência de atendimento ao cliente personalizada e eficiente.
Recursos do Ioni
- Assistente de IA: Gerar rascunhos prontos para enviar ou respostas extensas com base em instruções breves, garantindo respostas rápidas e precisas.
- Chatbot de IA: Tratar automaticamente as consultas típicas dos clientes, permitindo que os agentes humanos se concentrem em questões mais complexas.
- Pesquisa de IA: Forneça resultados de pesquisa genuínos para as consultas dos clientes, melhorando a experiência de autoatendimento.
- AI Widget Builder: Personalize um widget de chatbot que se adapte ao estilo de sua marca com apenas alguns cliques.
- Análise de conversas: Analise as conversas do chatbot para melhorar os índices de satisfação do cliente (CSAT).
- Suporte multilíngue: Traduza automaticamente as conversas para mais de 80 idiomas, facilitando o atendimento a um público global.
Benefícios do uso da Ioni
- Aumento da eficiência: Automatize tarefas repetitivas de atendimento ao cliente, liberando os agentes para lidar com solicitações mais complexas.
- Melhoria da satisfação do cliente: Respostas mais rápidas e precisas levam a um índice maior de satisfação do cliente.
- Redução de custos: Reduzir a necessidade de equipes extensas de suporte ao cliente e, ao mesmo tempo, manter um serviço de alta qualidade.
- Escalabilidade: Lidar facilmente com o aumento de consultas de clientes sem a necessidade de recursos adicionais.
Casos de uso do Ioni
- Comércio eletrônico: Lidar com consultas comuns, como rastreamento de pedidos e devoluções, melhorando a experiência de compra.
- Assistência médica: Fornecer respostas precisas e oportunas às perguntas dos pacientes, aprimorando a prestação de cuidados.
- Serviços bancários: Automatize o suporte ao cliente para consultas de contas, transações e assistência bancária geral.
O que torna a Ioni única?
A capacidade do Ionis de se integrar perfeitamente às bases de conhecimento, analisar conversas e oferecer suporte multilíngue faz dele uma ferramenta essencial para as empresas que buscam aprimorar o suporte ao cliente e reduzir custos.
