O Mava é uma plataforma de suporte ao cliente projetada para empresas orientadas para a comunidade, integrando-se a canais populares como Discord, Telegram, Slack e bate-papo na Web. Ele automatiza tarefas de suporte repetitivas usando IA e consolida todas as solicitações de suporte em uma caixa de entrada compartilhada, permitindo que as equipes gerenciem milhares de tíquetes sem problemas.
Recursos
- Integração com Discord, Telegram e Slack.
- Automação com tecnologia de IA para tarefas repetitivas.
- Caixa de entrada compartilhada para gerenciar todas as solicitações de suporte.
- Integração de bate-papo na Web em tempo real.
- Visualizações e automações personalizadas para fluxos de trabalho eficientes.
- Análises e relatórios detalhados.
Casos de uso
- Automatização do suporte ao cliente para comunidades.
- Gerenciar tíquetes de suporte de vários canais em um só lugar.
- Proporcionar um envolvimento contínuo com a comunidade, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Lidar com grandes volumes de solicitações de suporte de forma eficiente.
- Aumentar a satisfação do cliente com respostas rápidas e orientadas por IA.
Resumo
A Mava simplifica o suporte ao cliente para empresas baseadas na comunidade, combinando automação orientada por IA e integração multicanal para otimizar os fluxos de trabalho e melhorar o envolvimento do cliente.
