O Unwrap analisa o feedback não estruturado dos clientes, transformando insights em dados acionáveis para ajudar as empresas a entender as necessidades dos clientes e aprimorar seus produtos. Ele agrega o feedback de várias fontes, identifica os principais temas e prioriza as melhorias. O painel intuitivo e as ferramentas de relatório do Unwrap simplificam a otimização da experiência do cliente.
Recursos
- Agregação centralizada de feedback entre fontes
- Marcação automatizada e identificação de temas
- Alertas de anomalias e limites em tempo real
- Painel de relatórios e análises personalizável
- Assistente de feedback em linguagem natural
- API para importação/exportação de dados
- Rastreamento de ações com base em feedback
- Compatível com GDPR e SOC 2 Tipo II
Casos de uso
- Identificação dos pontos problemáticos do cliente a partir do feedback
- Aprimorar os recursos do produto com base nas percepções do usuário
- Automatização da marcação e categorização de feedback
- Monitoramento das tendências de satisfação em tempo real
- Permitir o acesso de várias equipes aos dados do cliente
Resumo
O Unwrap é excelente na extração de percepções significativas do feedback dos clientes, permitindo que as empresas atuem rapidamente com base em dados críticos. Seus recursos robustos de segurança e integração oferecem suporte ao gerenciamento contínuo de feedback.
