A Viable é uma plataforma orientada por IA projetada para analisar o feedback dos clientes de várias fontes, como pesquisas, avaliações e tíquetes de suporte. Ela ajuda as empresas a entender o sentimento do cliente, identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados para aprimorar produtos e serviços. A Viable é ideal para empresas que buscam obter insights mais profundos sobre as necessidades dos clientes e aprimorar a experiência geral do cliente.
Recursos do Viable
- Análise de sentimento: Analisar o feedback do cliente para entender o sentimento e as emoções.
- Identificação de tendências: Identificar temas e tendências recorrentes no feedback dos clientes.
- Integração de várias fontes: Colete e analise o feedback de vários canais, incluindo pesquisas e mídia social.
- Insights com tecnologia de IA: Gerar percepções acionáveis a partir de grandes volumes de dados de feedback.
- Relatórios personalizáveis: Crie relatórios detalhados adaptados às suas necessidades comerciais específicas.
- Monitoramento em tempo real: Monitore o feedback dos clientes em tempo real para ficar à frente dos problemas emergentes.
Benefícios do uso do Viable
- Compreensão aprimorada do cliente: Obtenha insights mais profundos sobre as opiniões e preferências dos clientes.
- Desenvolvimento aprimorado de produtos: Use insights de feedback para orientar os aprimoramentos e a inovação do produto.
- Melhor experiência do cliente: Identificar áreas de melhoria para aumentar a satisfação geral do cliente.
- Decisões orientadas por dados: Tome decisões informadas com base em uma análise abrangente de feedback.
- Escalabilidade: Analisar grandes volumes de dados de feedback em vários canais.
- Eficiência: Automatize o processo de análise de feedback, economizando tempo e recursos.
Casos de uso para viáveis
- Gerenciamento de produtos: Orientar o desenvolvimento de produtos com insights do feedback dos clientes.
- Suporte ao cliente: Aprimore os processos de suporte compreendendo os pontos problemáticos comuns dos clientes.
- Estratégia de marketing: Adapte as campanhas de marketing com base nas preferências e no feedback dos clientes.
- Gerenciamento de marcas: Monitorar e gerenciar a reputação da marca por meio da análise de feedback.
- Varejo: Aprimore a experiência de compra analisando as avaliações e o feedback dos clientes.
- Assistência médica: Analisar o feedback dos pacientes para melhorar os serviços de saúde e a satisfação dos pacientes.
