Shopify 首席执行官推动人工智能提高劳动力效率

Shopify 首席执行官托比-吕特克（Tobi Lütke）最近对员工实施了一项引人注目的政策调整，规定寻求额外人员或资源的团队必须首先准确说明为什么任务不能由人工智能技术处理。这一声明是通过一份公开的内部备忘录发布的，强调团队在申请更多人员或资金之前，需要想象一下在人工智能工具和自主代理的支持下，他们的业务将如何运作。

Lütke 新制定的以人工智能为中心的方法，其背后的情绪可能源于优化效率、降低成本和保持组织精简的持续压力。他对自动化的推动很可能预示着未来国际科技行业的招聘做法，在对机器人取代传统工作的担忧日益加重的情况下，会引发从热情到批评的不同反应。

事实上，人工智能的进步和与企业的融合给工人带来了越来越多的忧虑，特别是考虑到最近的研究强调了全球范围内预计可能出现的大规模就业混乱。联合国贸易与发展机构最近发布的一项研究表明 人工智能 这可能会影响全球 40% 以上的工作岗位，从而加剧人们对人工智能驱动的劳动力自动化的担忧。

更广泛的科技行业拥抱人工智能整合

有趣的是，Lütke 加入了越来越多科技领袖的行列，他们公开表示计划利用人工智能工具来提高生产率，并更有效地管理与劳动力相关的开销。例如，Klarna 公司首席执行官塞巴斯蒂安-西米亚特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）就公开赞扬了 Klarna 聊天机器人的效率，将其性能等同于约 700 名人工客服代表，并暗示最终将大幅削减人工客服人员。

Siemiatkowski 甚至预计未来将裁员至约 2000 人，约占 Klarna 目前约 4000 名员工的一半。在数字商务和金融服务领域竞争日趋激烈的形势下，有影响力的技术高管发表如此大胆的声明，凸显了他们对自动化作为企业战略核心支柱的日益重视。

Shopify公司自身在人员配置决策方面的变化，也凸显出公司越来越倾向于精简运营和注重成本的重组。公司目前约有 8100 名员工，其用工趋势反映出公司正朝着提高效率的方向转变，包括去年裁员 20% 之多。

今年早些时候，《商业内幕》（Business Insider）指出，Shopify 悄然减少了客户支持部门的人员编制，这进一步表明，该公司确实在寻求更多的自动化，减少日常或重复性任务中的人工参与。首席执行官吕特克的最新指示是，在考虑与业务扩张或人员招聘相关的建议时，必须强制使用人工智能辅助工具。

随着 Shopify 在这条道路上不断前行，人们越来越清楚地认识到，技术与劳动力管理之间的交叉点正在迅速发生变化。虽然拥抱人工智能可以为希望简化运营的公司带来巨大的经济效益，但它也加剧了围绕用人工智能平台取代人类劳动力的道德和实际物流问题本已十分激烈的争论。

今后，将人工智能置于传统人员配置之上的企业战略将继续引发对易受自动化影响领域的可持续发展、道德规范和工作保障的质疑。行业观察家、公司利益相关者和员工将继续密切关注这些发展，这也凸显了围绕技术颠覆和企业劳动力演变的持续对话。