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283 个最佳人工智能客户支持工具

如今,客户的期望值不断提高,这让企业难以有效地应对。但现在不会了!人工智能客户支持工具现在可以管理互动并提供问题解决方案,让品牌在严酷的市场环境中生存下来。 人工智能:企业需要的游戏规则改变者!

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无需编码即可创建和部署聊天机器人
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创建人工智能助手,即时了解公司情况...
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利用智能聊天机器人实现客户支持自动化...
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创建和共享个性化的视频信息,为您的朋友和朋友的家人提供更多的...
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创建根据您的需求训练的个性化 AI 助手...
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部署人工智能聊天应用程序,增强客户体验
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利用人工智能聊天机器人提高客户参与度。
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创建连接到多个数据源的自定义聊天机器人...
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通过驱动的虚拟现实技术实现客户互动自动化...
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根据您的数据创建经过培训的自定义聊天机器人,为您的客户提供...
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统一客户数据并自动生成个性化标记...
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通过 WhatsApp 提高客户参与度和销售额...

探索使用人工智能工具帮助客户的不同企业

  • 市场营销: 人工智能支持工具可让营销人员创建电子邮件回复,从而与客户进行沟通。令人印象深刻的是,这些工具甚至能比人工助手更快地管理营销活动,回复客户的询问、反馈和评论。
  • 技术支持: 科技公司使用人工智能工具开发聊天机器人,为客户提供技术支持,并指导他们逐步解决软件问题。
  • 社交媒体经理: 客户支持不仅仅是处理客户在电子邮件和专用网站上的回复。品牌正在确保,只要有人在社交媒体平台上联系他们,人工智能工具就能帮助他们解决一切问题。
  • 医疗保健: 医院和私人诊所使用人工智能客户支持助理来安排预约,就轻微的健康问题向患者提供建议,并控制初步诊断支持。
  • 零售: 在这一领域,人工智能客户支持工具可以处理有关产品的咨询,跟踪订单的交付状态,并为网店购物者提供即时帮助。有些工具还能根据客户的喜好生成产品推荐,并总结以往的投诉。
  • 财务 银行和其他金融机构使用人工智能客户支持助理来检测欺诈行为,并创建与账户余额检查或交易查询相关的自动回复。
  • 电信: 电信公司经常使用人工智能工具来处理服务请求,并为客户所在地区的电话或互联网服务故障排除提供支持。
  • 旅游和酒店业: 人工智能客户支持工具还能让顾问和代理机构向客户提供信息、生成行程,并协助他们完成其他与旅行相关的任务。在酒店业,这些工具可以控制航空公司和酒店的客户服务问题。
  • 汽车机械师:机械师通常会在网站上集成人工智能聊天机器人,帮助客户解决汽车问题,并向他们提供专家意见或建议。

为什么越来越多的公司开始使用人工智能客户支持工具?

  • 与 CRM 集成: 将支持助理与 Salesforce 和 Hubspot 相连,从客户来电中获取数据,并随时更新 CRM。
  • 人工智能聊天机器人 根据您的业务数据创建人工智能聊天机器人,为您的客户提供更好的支持。
  • 客户问题: 实时监控客户在网店或网站上的互动,预测可能出现的任何问题,并获得与销售、产品和支持相关的可行建议。
  • 调查分析和反馈收集: 使用人工智能进行调查,收集有关产品/服务的反馈。
  • 人工智能翻译: 了解客户在说什么,用他们的母语回应他们。
  • 管理通话: 不要错过客户的任何来电,使用人工智能语音助手回复他们。
  • 常见问题小工具: 在您的电子商务商店、网页或应用程序中整合问答小工具,帮助访客找到解决方案。

人工智能客户支持工具的未来展望

人工智能客户支持工具前景广阔。它们或许能更正确地预测客户需求,并引入 AR 技术,通过可视化说明引导客户排除故障。通过使用这些人工智能工具,企业可以紧跟当前趋势,为客户服务设立新标准。

使用人工智能可以通过个性化建议、自动聊天机器人回复和全天候支持来改善客户体验。人工智能驱动的客户关系管理(CRM)和情感分析工具可帮助企业掌握客户偏好,增强跨平台互动,从而实现更顺畅、互动性更强的客户之旅。

自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)等人工智能技术经常被用于客户服务。它们驱动聊天机器人、虚拟助理和票务平台,为回复和智能引导询问提供便利。Dialogflow 或 IBM Watson 等平台在开发人工智能驱动的客户服务解决方案方面广受青睐。

人工智能通过预测客户行为,利用数据分析准确定位风险客户,并提供量身定制的促销活动或建议,从而提高客户忠诚度。人工智能驱动的平台可以简化跟进工作,提高支持效率,增强客户互动,从而使公司能够建立持久的联系并提高忠诚度。

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