CleanDesk rationalise le support client avec des outils conversationnels alimentés par l'IA et conçus pour gérer les demandes et améliorer les temps de réponse. Il permet une gestion efficace des tickets, automatise les réponses et personnalise les interactions avec les clients afin d'améliorer la satisfaction des utilisateurs. CleanDesk aide les équipes d'assistance à étendre leurs opérations tout en maintenant une expérience de service de haute qualité.
Caractéristiques
- Gestion automatisée des billets
- Optimisation de la réponse en temps réel
- Interactions personnalisées avec les clients
- Des analyses et des informations complètes
- Capacités de soutien évolutives
- Soutien à la communication multicanal
- Configurations personnalisables du chatbot
- Analyse détaillée des sentiments des utilisateurs
Cas d'utilisation
- Gérer des volumes importants de tickets d'assistance
- Automatiser les demandes d'assistance courantes
- Améliorer les temps de réponse et la satisfaction des clients
- Fournir un service à la clientèle personnalisé
- Tirer des enseignements du retour d'information des utilisateurs
Résumé
CleanDesk améliore l'efficacité du support client grâce à des tickets pilotés par l'IA et des interactions personnalisées, en se concentrant uniquement sur l'évolutivité et la qualité des réponses.
