HelpLook est une plateforme alimentée par l'IA qui permet aux entreprises de créer des bases de connaissances et des services d'assistance complets. Elle simplifie le support client en fournissant des outils pour créer de la documentation consultable, des bases de connaissances publiques ou internes, et en intégrant des chatbots d'IA. Grâce à la collaboration en temps réel, aux outils d'édition avancés et aux analyses détaillées, HelpLook aide les entreprises à réduire la charge de travail de l'assistance tout en améliorant l'expérience du libre-service pour les clients. La plateforme s'intègre également à diverses applications tierces, offrant une fonctionnalité transparente sur plusieurs canaux.
Caractéristiques de HelpLook
- Base de connaissances alimentée par l'IA et intégration d'un chatbot
- Outils de collaboration en temps réel
- Edition avancée d'articles et prise en charge du markdown
- Analyse complète des performances de la base de connaissances
- Intégration avec de multiples plateformes tierces
Cas d'utilisation de HelpLook
- Création de bases de connaissances internes pour les employés
- Développement de portails en libre-service pour l'assistance à la clientèle
- Automatiser les demandes de renseignements des clients grâce aux chatbots d'IA
- Améliorer l'engagement des utilisateurs grâce à une documentation consultable
Qu'est-ce qui rend HelpLook unique ?
HelpLook associe une gestion avancée des connaissances à une automatisation basée sur l'IA, offrant aux entreprises un moyen efficace de gérer le support client et les bases de connaissances des employés.
