Inkeep est une plateforme alimentée par l'IA qui améliore le support client en intégrant des capacités de recherche et de chat IA dans le contenu d'une entreprise, comme la documentation, les centres d'aide et Slack. Elle automatise le support en libre-service, génère des réponses à partir des données existantes et fournit des informations sur les lacunes du contenu, contribuant ainsi à réduire la charge de travail du service client.
Caractéristiques
- Recherche et chat pilotés par l'IA
- Mise à jour du contenu en temps réel
- Intégrations personnalisées avec Slack et Discord
- Génération automatisée de FAQ
- Des informations et des rapports fondés sur des données
Cas d'utilisation
- Améliorer l'assistance à la clientèle en libre-service
- Réduire la charge de travail du service clientèle
- Fournir des réponses générées par l'IA
- Identifier les lacunes du contenu à améliorer
- Améliorer l'engagement des utilisateurs grâce à la recherche AI
Résumé
Inkeep rationalise le support client en fournissant des fonctions de recherche et de chat alimentées par l'IA, en s'intégrant à différentes plateformes pour des solutions en libre-service transparentes.
