Paka propose des robots téléphoniques interactifs pour automatiser les appels des clients, acheminer les demandes et permettre la prise de messages en dehors des heures de bureau. Ils s'intègrent de manière transparente aux systèmes téléphoniques existants, améliorant ainsi l'assistance à la clientèle sans nécessiter d'enregistrements IVR. Paka aide les entreprises à améliorer l'efficacité des réponses et la satisfaction des clients grâce à un traitement personnalisé des appels.
Caractéristiques
- Acheminement des appels personnalisable
- Traitement des questions des clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Prise en charge multilingue
- Intégration aux systèmes de gestion de la relation client (CRM)
- Centre de messagerie pour les heures creuses
- Analyse des appels en temps réel
- Notification des nouveaux messages
- Installation prête à l'emploi
Cas d'utilisation
- Répondre aux questions courantes des clients
- Acheminer les appels vers les services compétents
- Enregistrement des messages des clients en dehors des heures de bureau
- Améliorer l'expérience des clients en matière d'appels téléphoniques
- Rationalisation de l'analyse des données d'appel
Résumé
L'intégration conviviale et les analyses en temps réel de Paka en font une solution précieuse pour améliorer l'engagement et l'assistance des clients par le biais d'appels automatisés.
