TheyDo aide les entreprises à cartographier, gérer et optimiser les parcours des clients, en alignant les stratégies des différentes équipes pour améliorer l'expérience des clients. Il permet aux entreprises de découvrir des opportunités à fort impact, de suivre les progrès et d'assurer des opérations centrées sur le client. En cartographiant les interactions avec les clients sous forme de parcours, TheyDo simplifie la collaboration et aide les entreprises à donner la priorité aux initiatives clés qui favorisent la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. La plateforme est idéale pour les équipes axées sur la gestion des produits, la conception UX et la prestation de services, en fournissant un cadre structuré pour la gestion des parcours dans l'ensemble de l'entreprise.
Caractéristiques de TheyDo
- Cartographie de l'itinéraire : Transformez rapidement les études sur les clients en parcours complets.
- Identification des opportunités : Découvrir des opportunités commerciales à fort impact à travers les voyages.
- Cadre de collaboration : Aligner les équipes sur les parcours des clients avec une hiérarchie et une structure claires.
- Intégration de l'entreprise : Certifié ISO 27001, il prend en charge le SSO pour une utilisation sécurisée à grande échelle.
- Suivi personnalisable : Suivre les améliorations de l'expérience client et l'impact sur l'entreprise.
Cas d'utilisation de TheyDo
- Gestion des produits : Visualisez les réactions des clients et rationalisez le développement des produits.
- Conception des services : Optimiser la prestation de services en cartographiant l'ensemble du parcours du client.
- Les équipes chargées de l'expérience client : Donner la priorité aux initiatives qui améliorent le NPS et la satisfaction des clients.
- Les cadres supérieurs : Aligner la stratégie et l'exécution entre les départements pour la réussite des clients.
Ce qui rend TheyDo unique
TheyDo fournit un cadre structuré pour transformer les informations sur les clients en parcours exploitables, en aidant les équipes à collaborer et à apporter des améliorations centrées sur le client dans l'ensemble de l'organisation.
