Bling est une plateforme de communication client tout-en-un qui regroupe les messages, les appels, les courriels et les interactions sur les médias sociaux dans une boîte de réception unifiée. Elle prend en charge l'automatisation des réponses, s'intègre aux CRM et fournit des outils tels que l'IVR, le transfert d'appel en direct et l'analyse des appels en temps réel pour améliorer le service à la clientèle. Bling est conçu pour les entreprises qui gèrent plusieurs canaux de communication et offre des fonctionnalités telles que des réponses alimentées par l'IA, des systèmes de billetterie et une surveillance avancée des appels pour rationaliser les interactions avec les clients.
Caractéristiques de Bling
- Boîte de réception unifiée pour les appels, les courriels et les médias sociaux
- Réponses automatisées alimentées par l'IA
- Analyse et suivi des appels en temps réel
- Intégration CRM et système de billetterie
- SVI et transfert d'appels en direct
Cas d'utilisation du bling-bling
- Gérer les interactions avec les clients à travers les plateformes
- Automatiser l'assistance à la clientèle grâce aux réponses de l'IA
- Rationalisation de la prospection commerciale grâce au "power dialer
- Suivi des performances de la communication grâce à l'analyse
- Améliorer l'efficacité des centres d'appels grâce à la surveillance en direct
Qu'est-ce qui rend Bling unique ?
Bling intègre les canaux de communication dans une plateforme unique, permettant aux équipes de bénéficier d'une automatisation alimentée par l'IA et d'une analyse des appels en temps réel pour un meilleur service à la clientèle.
