Customerly est un outil d'engagement et de support client conçu pour améliorer la communication avec les utilisateurs. Il intègre le chat en direct, le service d'assistance et l'automatisation du marketing pour rationaliser les opérations du service client. La plateforme permet aux entreprises d'automatiser les réponses, de gérer les demandes et d'engager les clients dans une communication personnalisée.
Caractéristiques
- Chat en temps réel pour une assistance clientèle immédiate.
- Centre d'aide avec automatisation intelligente pour les options en libre-service.
- L'automatisation du marketing pour nourrir les prospects et engager les clients.
- Des flux de travail personnalisables pour des interactions personnalisées avec les clients.
- Des rapports et des analyses détaillés pour mieux comprendre les performances.
- Support multilingue pour l'engagement des clients à l'échelle mondiale.
Cas d'utilisation
- Fournir une assistance instantanée par chat en direct afin d'accroître la satisfaction des clients.
- Automatiser les campagnes de marketing pour améliorer l'engagement des clients.
- Création d'un centre d'aide pour que les utilisateurs puissent résoudre les problèmes par eux-mêmes.
- Suivi et amélioration des performances de l'équipe grâce à des analyses détaillées.
- Engager les clients avec des flux de travail et des messages personnalisés.
Résumé
Customerly se distingue par ses fonctions d'automatisation robustes, qui réduisent les temps de réponse et améliorent l'efficacité de l'assistance à la clientèle. Grâce à ses capacités multilingues et à ses rapports détaillés, il aide les entreprises à fournir un service client personnalisé et efficace.
