Enterpret est une plateforme alimentée par l'IA qui centralise les commentaires des clients et fournit des informations exploitables pour stimuler le développement et la croissance des produits. En unifiant les commentaires à travers de multiples canaux, Enterpret offre une vue holistique des sentiments des clients, aidant les entreprises à prioriser les fonctionnalités et à résoudre les problèmes. La taxonomie personnalisable de la plateforme et les puissants modèles d'IA transforment les commentaires non structurés en données structurées pour une analyse plus approfondie. Grâce à des fonctionnalités telles que les résumés automatisés, l'analyse des sentiments et les informations en temps réel, Enterpret permet aux équipes produit de prendre des décisions éclairées plus rapidement, ce qui se traduit par une amélioration de la satisfaction des clients et une réduction du taux de désabonnement.
Caractéristiques d'Enterpret
- Référentiel unifié de retour d'information : Consolidez les commentaires des clients provenant de tous les canaux sur une seule plateforme pour une analyse complète.
- Taxonomie personnalisable : Organisez le retour d'information en fonction des besoins uniques de votre entreprise grâce à des modèles adaptatifs.
- Des idées alimentées par l'IA : Générer automatiquement des informations à partir du retour d'information, en aidant les équipes à se concentrer sur les tendances et les problèmes critiques.
- Analyse en temps réel : Accédez aux données en temps réel grâce à un tableau de bord intuitif, qui permet aux utilisateurs non techniques d'explorer facilement les tendances en matière de retour d'information.
- Intégrations : Intégrer Enterpret de manière transparente aux outils existants tels que les systèmes de gestion de la relation client, les plateformes d'assistance, etc.
Avantages de l'utilisation d'Enterpret
- Une prise de décision plus rapide : Obtenez des informations immédiates sur les sentiments des clients afin d'établir des priorités pour le développement des produits.
- Amélioration de la satisfaction des clients : Utiliser les données de retour d'information pour identifier et résoudre les problèmes, afin d'améliorer l'expérience du client.
- Données exploitables : Transformez les commentaires non structurés en informations utiles qui peuvent être facilement partagées entre les équipes.
- Évolutivité : Avec un nombre illimité d'utilisateurs, les équipes de toute l'organisation peuvent accéder et agir sur les données de feedback sans coûts supplémentaires.
Cas d'utilisation d'Enterpret
- Développement de produits : Identifier les fonctionnalités les plus demandées et résoudre les problèmes rencontrés par les clients afin d'élaborer de meilleurs produits.
- Soutien à la clientèle : Analyser les commentaires des tickets d'assistance et des médias sociaux pour résoudre efficacement les problèmes récurrents.
- Stratégie de marketing : Utilisez les informations recueillies en retour pour adapter les campagnes de marketing en fonction des sentiments et des préférences des clients.
- Prise de décision en matière de leadership : Fournir aux dirigeants des informations fondées sur des données afin de guider la stratégie de l'entreprise et l'orientation des produits.
Qu'est-ce qui rend Enterpret unique ?
Enterpret se distingue par sa capacité à unifier les retours d'information provenant de sources multiples et à générer des informations exploitables en temps réel. Son approche basée sur l'IA transforme les données non structurées en informations précieuses qui permettent aux équipes de produits et de support d'établir des priorités de manière efficace et de stimuler la croissance.
