Enthu.AI transcrit les appels et les interactions des clients, les analyse pour en tirer des enseignements et fournit des outils de coaching pour améliorer les performances des agents. Il automatise l'assurance qualité et identifie les opportunités clés pour améliorer le service client et les ventes. Enthu.AI s'intègre facilement dans les flux de travail existants de l'assistance à la clientèle.
Caractéristiques
- Transcription automatique des appels
- Analyse de la qualité des conversations
- Coaching de performance des agents
- Analyse des sentiments en temps réel
- Contrôle de conformité
- Assurance qualité automatisée
- Intégration aux systèmes de gestion de la relation client (CRM)
Cas d'utilisation
- Améliorer l'assurance qualité des centres d'appels
- Améliorer la formation et le développement des agents
- Augmenter les ventes grâce à de meilleures interactions
- Contrôle de la conformité dans les interactions avec les clients
- Obtenir des informations sur les clients pour améliorer le service
Résumé
Enthu.AI excelle dans l'automatisation de l'analyse des appels et du coaching des agents, ce qui en fait un outil complet pour améliorer l'efficacité du service client.
