Gleap est une plateforme de feedback client et de signalement de bugs qui aide les entreprises à recueillir des informations exploitables auprès des utilisateurs afin d'améliorer leurs produits. Elle offre aux clients un moyen simple de signaler des problèmes, de partager des commentaires et de suggérer des améliorations directement à partir d'applications ou de sites web. Gleap est idéal pour les développeurs, les chefs de produit et les équipes d'assistance à la clientèle qui souhaitent améliorer l'expérience des utilisateurs et rationaliser la résolution des problèmes.
Caractéristiques
- Signalement des bogues dans l'application avec des captures d'écran et des annotations
- Formulaires de retour d'information personnalisables pour recueillir les commentaires des utilisateurs
- Retour d'information et suivi des problèmes des clients en temps réel
- Intégration avec des outils de gestion de projet (Jira, Trello, etc.)
- Alertes automatisées pour les bogues et les problèmes signalés
- Analyses détaillées et rapports sur les réactions des utilisateurs
- Prise en charge des applications web et mobiles
Cas d'utilisation
- Recueillir et gérer en temps réel les rapports de bogues des utilisateurs de l'application
- Rationaliser le processus de collecte des commentaires pour améliorer le développement des produits
- Intégrer les outils de gestion de projet pour un suivi efficace des problèmes
- Analyser les réactions des utilisateurs afin d'identifier les tendances et d'améliorer l'expérience des utilisateurs.
- Collaborer avec les équipes pour résoudre les bogues et mettre en œuvre les améliorations.
Résumé
Gleap simplifie le processus de collecte et de gestion des commentaires des clients et des rapports de bogues, aidant les entreprises à améliorer leurs produits en traitant efficacement les problèmes des utilisateurs. La collecte des commentaires en temps réel et l'intégration transparente avec les outils de gestion de projet en font une plateforme essentielle pour améliorer l'expérience des utilisateurs.
