LiveX fournit une plateforme d'assistant virtuel pour l'engagement des clients, l'assistance et l'automatisation des ventes, en utilisant des interactions avancées, semblables à celles des humains, à travers les différents canaux. Elle aide les entreprises à gérer les demandes des clients, à augmenter les conversions et à réduire le taux de désabonnement grâce à des réponses proactives et personnalisées. La plateforme de LiveX prend en charge la communication multimodale, y compris le texte, la voix et la vidéo, garantissant ainsi une expérience client complète.
Caractéristiques
- Interaction en temps réel et multicanal avec les clients
- Contrôle proactif du désabonnement grâce à un engagement prédictif
- Support multilingue pour les publics internationaux
- Intégration transparente de la gestion de la relation client (CRM) pour des informations riches en données
- Outils d'aide à la vente tels que les recommandations personnalisées
- Option avatar pour l'engagement numérique en face à face
- Des informations sur le comportement des clients fondées sur des données
- Installation rapide pour un déploiement rapide
Cas d'utilisation
- Améliorer l'assistance à la clientèle grâce à des réponses en temps réel
- Réduire le taux de désabonnement grâce à un engagement proactif
- Augmenter les taux de conversion grâce à la vente incitative personnalisée
- Fournir une assistance multilingue aux clients internationaux
- Intégration avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour rationaliser les flux de travail
Résumé
Les fonctions avancées de support client de LiveX, associées à un engagement de vente personnalisé, en font la solution idéale pour les entreprises qui cherchent à réduire le taux de désabonnement et à améliorer la fidélité de leurs clients. Son support multicanal et ses intégrations CRM offrent une expérience client transparente et proactive.
