Peritus fournit une intelligence communautaire et une assistance automatisée pour les plateformes de développeurs, en se concentrant sur l'accélération de l'assistance et de la collaboration sur des forums tels que Slack, GitHub et Stack Overflow. Il offre des recommandations pilotées par l'IA pour résoudre rapidement les questions techniques, en soutenant les équipes DevOps et les développeurs cloud-native dans le dépannage et le partage des connaissances. Peritus inclut également des aperçus de la communauté pour l'analyse des tendances, permettant aux organisations d'optimiser l'engagement et de gérer efficacement les ressources d'experts.
Caractéristiques
- Recommandations de réponses automatisées pour les questions sans réponse
- Analyse des points chauds pour mettre en évidence les problèmes critiques de la communauté
- Intégration avec Slack et d'autres forums de développeurs
- Mesures de l'engagement de la communauté et segmentation des utilisateurs
- Notifications en temps réel pour les problèmes prioritaires
- Recherche fédérée à travers les sources de la communauté
- Prise en charge des archives de conversations publiques et privées
- Prise en charge de l'API pour une intégration transparente des données
Cas d'utilisation
- Résoudre efficacement les problèmes d'assistance liés à l'informatique dématérialisée
- Suivi des tendances en matière d'engagement communautaire et de rétention
- Automatiser les recommandations d'experts pour les demandes complexes
- Favoriser la croissance des plates-formes de développement sous l'impulsion de la communauté
- Rationalisation de la réponse aux incidents grâce à des informations automatisées
Résumé
Peritus se distingue par son soutien spécialisé aux communautés cloud-native et de développeurs, offrant des informations exploitables et des recommandations intelligentes. Ses fonctions d'automatisation permettent un partage rapide des connaissances, aidant les équipes à rester productives et à réduire le temps consacré aux questions non résolues.
