Simulacrum permet aux entreprises de créer un assistant de chat interactif et personnalisé qui répond aux questions des clients, génère des prospects et réduit la charge de travail du service d'assistance. Il permet aux utilisateurs de créer rapidement des bases de connaissances à partir de fichiers et d'URL, garantissant ainsi des réponses pertinentes. Simulacrum s'intègre également aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour faciliter la gestion des tickets et le suivi.
Caractéristiques
- Génération de leads grâce à des interactions automatisées par chat
- Installation facile avec une marque personnalisable
- Création d'une base de connaissances à partir de fichiers et d'URL
- Suivi des conversations en temps réel et alertes sur les prospects
- Création automatisée de tickets pour les demandes non traitées
- Intégration CRM pour une gestion rationalisée des billets
- Résumés automatiques des conversations et informations
- Assistance à la clientèle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Cas d'utilisation
- Traiter les questions fréquemment posées par les clients
- Générer des leads grâce aux interactions par chat
- Réduire le nombre de tickets d'assistance
- Améliorer l'engagement sur le site web grâce à des fonctions de chat
- Intégrer les réponses automatisées aux systèmes de gestion de la relation client (CRM)
Résumé
La capacité de Simulacrum à générer automatiquement des leads et à s'intégrer au CRM en fait un outil précieux pour l'optimisation du support client. La personnalisation de la marque permet aux entreprises de maintenir une expérience utilisateur cohérente.
