Tracardi est une plateforme de données clients (CDP) qui aide les entreprises à automatiser les parcours clients en collectant et en analysant des données comportementales provenant de sources multiples. Elle consolide les interactions des clients sur le web, les mobiles et les appareils IoT, ce qui permet des campagnes marketing personnalisées et un engagement en temps réel. Tracardi est disponible en version open-source et en version commerciale, ce qui en fait une solution flexible pour les entreprises de toutes tailles.
Caractéristiques
- Automatisation du parcours client avec suivi et orchestration des événements en temps réel
- Collecte de données à partir de plusieurs canaux, notamment le web, le mobile et les appareils IoT.
- Actions basées sur des événements, comme l'envoi de courriers électroniques ou de messages SMS personnalisés
- Fusion et segmentation avancées des profils de clients pour un marketing ciblé
- Prise en charge de l'intégration avec des outils tels que Kafka, RabbitMQ et des API externes
Cas d'utilisation
- Suivi des interactions avec les clients afin d'établir des profils détaillés pour un marketing personnalisé
- Automatiser l'engagement des clients par le biais d'événements déclenchés tels que les rappels de panier abandonné
- Analyser le comportement des clients afin d'optimiser les stratégies de marketing et d'augmenter les conversions.
- Collecte de données à partir de différentes plateformes pour une vision unifiée du client
- Intégration avec les systèmes existants et les plateformes en nuage pour un flux de données transparent
Résumé
Tracardi offre une solution CDP rentable et hautement personnalisable, particulièrement adaptée aux entreprises qui recherchent la flexibilité d'un logiciel libre ou des capacités d'automatisation de niveau commercial. Sa capacité à s'intégrer à de multiples sources de données et à automatiser les parcours des clients en fait un outil précieux pour les stratégies de marketing basées sur les données.
