Le UserTesting permet aux entreprises d'obtenir un retour d'information direct de la part d'utilisateurs réels, en fournissant des informations sur les expériences des clients afin d'améliorer les produits et les services. Il capture les pensées et les comportements des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec les produits numériques, aidant ainsi les équipes à affiner les parcours clients. UserTesting intègre des outils de retour d'information et d'analyse en temps réel, ce qui permet de prendre des décisions fondées sur des données.
Caractéristiques
- Retour d'information en direct sur l'interaction avec l'utilisateur
- Création de tests personnalisables
- Options de ciblage de l'audience
- Enregistrements vidéo des sessions
- Outils d'analyse comportementale
- Capacités de retour d'information instantané
- Tableau de bord pour le suivi des informations
Cas d'utilisation
- Améliorer l'expérience des utilisateurs du site web
- Tester la convivialité des applications mobiles
- Recueillir un retour d'information sur les prototypes de produits
- Affiner l'efficacité des campagnes de marketing
- Valider les concepts de conception
Résumé
UserTesting fournit des informations en temps réel sur les clients, aidant les entreprises à améliorer l'expérience des utilisateurs et à optimiser les produits sur la base d'un retour d'information direct.
