Floatbot ist eine umfassende KI-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Chat- und Voice-Bots für Kundensupport, Vertrieb und Workflow-Automatisierung zu erstellen. Mit einer no-code, low-code Schnittstelle unterstützt Floatbot den Omnichannel-Einsatz über Plattformen wie SMS, WhatsApp und Websites. Floatbot verbessert die Kundenbindung durch die Bearbeitung von Anfragen, Terminplanung und die Erstellung personalisierter Empfehlungen.
Eigenschaften
- Omnichannel-Chatbot- und Voicebot-Einsatz
- Plattformübergreifender Gesprächswechsel in Echtzeit
- VoiceGPT-gestützte natürliche Sprachverarbeitung
- Kognitive Suche zum Selbstlernen aus Datenquellen
- Integration von Zahlungsgateways
- Gemeinsame Nutzung von Rich Media in Chatbot-Konversationen
- Einblicke und Analysen für Kundeninteraktionen
- Anpassbare Bot-Schnittstelle und mehrsprachige Unterstützung
Anwendungsfälle
- Automatisierung des plattformübergreifenden Kundensupports
- Sofortige Produkt- und Dienstleistungsempfehlungen
- Kundenbindung durch personalisiertes Upselling und Cross-Selling
- Bearbeitung sprachbasierter Kundenanfragen in Echtzeit
- Verbesserung der Produktivität von Agenten mit AI Agent Assist
Zusammenfassung
Floatbots konversationelle KI und die vielseitigen Integrationsmöglichkeiten machen es zur idealen Lösung für Unternehmen, die das Kundenerlebnis durch personalisierte, automatisierte Interaktionen über mehrere Kanäle hinweg verbessern möchten.
