Gleap ist eine Plattform für Kundenfeedback und Fehlerberichterstattung, die Unternehmen dabei hilft, verwertbare Erkenntnisse von Nutzern zu sammeln, um ihre Produkte zu verbessern. Es bietet eine einfache Möglichkeit für Kunden, Probleme zu melden, Feedback zu teilen und Verbesserungsvorschläge direkt innerhalb von Apps oder Websites zu machen. Gleap ist ideal für Entwickler, Produktmanager und Kundensupport-Teams, die die Benutzererfahrung verbessern und die Problemlösung rationalisieren möchten.
Eigenschaften
- In-App-Fehlerberichte mit Screenshots und Kommentaren
- Anpassbare Feedback-Formulare für die Erfassung von Nutzerdaten
- Kundenfeedback und Problemverfolgung in Echtzeit
- Integration mit Projektmanagement-Tools (Jira, Trello, etc.)
- Automatische Warnmeldungen bei gemeldeten Fehlern und Problemen
- Detaillierte Analysen und Berichte zum Nutzerfeedback
- Unterstützung für Web- und mobile Anwendungen
Anwendungsfälle
- Sammeln und Verwalten von Fehlerberichten von App-Nutzern in Echtzeit
- Rationalisierung des Prozesses der Feedback-Erfassung zur Verbesserung der Produktentwicklung
- Integration mit Projektmanagement-Tools für eine effiziente Problemverfolgung
- Analyse des Nutzerfeedbacks zur Ermittlung von Trends und zur Verbesserung der Nutzererfahrung
- Zusammenarbeit mit Teams bei der Behebung von Fehlern und der Umsetzung von Verbesserungen
Zusammenfassung
Gleap vereinfacht den Prozess der Erfassung und Verwaltung von Kundenfeedback und Fehlerberichten und unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Produkte durch die effiziente Behebung von Benutzerproblemen. Die Erfassung von Feedback in Echtzeit und die nahtlose Integration mit Projektmanagement-Tools machen Gleap zu einer unverzichtbaren Plattform für die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
