VoiceGenie automatisiert ausgehende und eingehende Anrufprozesse, um die Kundenbindung zu verbessern und die Vertriebsaktivitäten zu optimieren. Es ermöglicht Unternehmen, mit Kunden über personalisierte Sprachinteraktionen in Kontakt zu treten und gleichzeitig Termine zu verwalten und Leads zu qualifizieren. Das Tool unterstützt auch Cross- und Upselling-Möglichkeiten während der Kundengespräche.
Eigenschaften
- Automatisierte Spracherkennung (ASR) für die Sprachverarbeitung in Echtzeit
- Natürliche Sprachverarbeitung (NLP) für menschenähnliche Unterhaltungen
- Text-to-Speech-Synthese für klare, natürliche Antworten
- Integration mit wichtigen CRMs wie Salesforce und Hubspot
- Analyse und Überwachung für Leistungseinblicke
- Unterstützt multiregionale Anrufe, um ein weltweites Publikum zu erreichen
- Anpassbare Voicebot-Persönlichkeiten
- Nahtlose Integration der Cloud-Telefonie für die Anrufweiterleitung
Anwendungsfälle
- Vertriebsautomatisierung mit Follow-up und Lead Nurturing
- Kundensupport mit 24/7 Sprachinteraktionsmöglichkeiten
- Terminbuchung und -planung über Sprachbefehle
- Durchführung von Umfragen oder Sammlung von Kundenfeedback
- Bereitstellung von Produktinformationen und Bearbeitung von Einwänden bei Verkaufsgesprächen
Zusammenfassung
VoiceGenie zeichnet sich dadurch aus, dass es unternehmenseigene große Sprachmodelle (LLMs) anbietet, die auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten sind und hochrelevante Gespräche gewährleisten. Die Fähigkeit zur Integration mit CRM-Systemen und die Bereitstellung von Echtzeit-Analysen bieten Unternehmen eine umfassende Lösung für die Automatisierung von Sprachinteraktionen.
