Yobi ist eine Plattform für die Kundenkommunikation, die mehrere Kommunikationskanäle, darunter Sprache, Text, E-Mail und soziale Medien, in einer einzigen Schnittstelle zusammenfasst. Es hilft Unternehmen, ihren Kundensupport und ihre Vertriebsinteraktionen zu rationalisieren, indem es die gesamte Kommunikation an einem Ort verwaltet und so die Effizienz und Reaktionszeiten verbessert. Yobi ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen, die ihren Kundenservice optimieren und die Zusammenarbeit im Team verbessern möchten.
Eigenschaften
- Einheitliche Kommunikationsplattform für Sprache, Text, E-Mail und soziale Medien
- Verfolgung von Chats und Kundeninteraktionen in Echtzeit
- Tools für die Zusammenarbeit im Team zur Verwaltung von Kundenanfragen
- Integration mit CRM- und Kundenbetreuungssystemen
- Aufzeichnung und Analyse von Anrufen zur Leistungsüberwachung
- Anpassbare Workflows für Kundenservice und Vertriebsteams
- Mobile App für die Verwaltung der Kommunikation von unterwegs aus
Anwendungsfälle
- Verwalten Sie Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle an einem Ort
- Optimieren Sie den Kundensupport mit Echtzeit-Chat und Sprachanrufen
- Verfolgen und analysieren Sie die Kundenkommunikation, um Erkenntnisse über die Leistung zu gewinnen.
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen
- Verbessern Sie die Arbeitsabläufe in Vertrieb und Support mit anpassbaren Tools
Zusammenfassung
Yobi vereinfacht die Kundenkommunikation, indem es mehrere Kanäle in einer einzigen Plattform zusammenfasst und so die Verwaltung von Support- und Vertriebsinteraktionen für Unternehmen erleichtert. Die Echtzeit-Verfolgung, die Tools für die Zusammenarbeit und die mobile App sorgen für eine effiziente Kommunikation und verbesserte Kundenzufriedenheit.
