TheySaid aide les utilisateurs à analyser les commentaires et les évaluations des clients, en fournissant des informations sur les sentiments, les tendances et les thèmes clés. Il regroupe les commentaires provenant de différents canaux et fournit un rapport facile à comprendre sur ce que disent les clients. Cet outil permet aux entreprises de prendre des décisions fondées sur des données et sur les avis des clients.
Caractéristiques
- Agrégation des commentaires des clients à partir de plusieurs plates-formes.
- Analyse des sentiments pour détecter les réactions positives, négatives et neutres.
- Identifie les tendances et les thèmes récurrents dans le retour d'information.
- Génère des rapports détaillés pour une prise de décision fondée sur des données.
- Tableau de bord personnalisable permettant de suivre le retour d'information en temps réel.
- Prise en charge de l'intégration avec les plateformes d'évaluation et les médias sociaux les plus populaires.
- Il émet des alertes en cas de retour d'information critique ou de tendance.
- Offre une analyse multilingue du retour d'information.
Cas d'utilisation
- Suivi des réactions des clients pour les produits de commerce électronique.
- Analyse des commentaires des clients pour les entreprises de services.
- Identifier les domaines d'amélioration des produits sur la base du retour d'information des utilisateurs.
- Suivi du sentiment de la marque au fil du temps sur les plateformes de médias sociaux.
- Fournir des informations aux équipes d'assistance à la clientèle afin d'améliorer le service.
Résumé
TheySaid excelle en offrant une analyse des sentiments en temps réel et une agrégation des commentaires sur plusieurs plateformes, ce qui en fait un outil puissant pour comprendre les opinions des clients et améliorer les décisions commerciales.
