Cohere.io ermöglicht Kundensupport-Teams die gemeinsame Nutzung von Bildschirmen mit Benutzern in Echtzeit und ermöglicht visuelle Anleitungen, Anmerkungen und sogar Fernsteuerung zur Unterstützung bei der Fehlersuche. Es verbessert den Kundensupport, indem es die Problemlösungszeiten verkürzt und die Klarheit bei Interaktionen verbessert. Cohere.io ist ideal für Teams, die die Kundenzufriedenheit durch direkten, visuellen Support steigern wollen.
Eigenschaften
- Sofortige Bildschirmfreigabe und Anmerkungen
- Fernsteuerung mit Benutzererlaubnis
- Sitzungsaufzeichnung und -wiedergabe
- Support-Analysen in Echtzeit
- Datenschutz und Compliance
- Kompatibilität mit mehreren Geräten
- Integration mit wichtigen CRM-Plattformen
Anwendungsfälle
- Benutzer durch Software-Workflows leiten
- Praktische Fehlersuche
- Einarbeitung neuer Software-Nutzer
- Weniger Hin- und Hergeschiebe bei Support-Tickets
- Verbesserung des Fernkundensupports
Zusammenfassung
Die interaktiven Screen-Sharing-Funktionen von Cohere.io verbessern die Effizienz des Kundensupports, verkürzen die Lösungszeiten und erhöhen die Benutzerzufriedenheit durch visuelle Live-Hilfe.
