Hiver verwandelt Google Mail in einen kollaborativen Helpdesk, der es Teams ermöglicht, den Kundensupport, den Vertrieb und den Betrieb direkt von ihren Posteingängen aus zu verwalten. Es lässt sich in gängige Tools integrieren und bietet Funktionen wie E-Mail-Verfolgung, Automatisierung und gemeinsame Posteingänge. Hiver wurde für Unternehmen entwickelt, die die E-Mail-Verwaltung im Team vereinfachen und die Support-Workflows rationalisieren möchten.
Eigenschaften
- Gemeinsamer Posteingang für die Zusammenarbeit im Team
- Automatisierte Arbeitsabläufe und Aufgabenzuweisungen
- Support-Analysen in Echtzeit
- Integration mit Google Workspace
- Management von Kundenfeedback
- Kollisionserkennung zur Vermeidung doppelter Antworten
- Multi-Channel-Unterstützung in Google Mail
Anwendungsfälle
- Bearbeitung von Kundendienstanfragen
- Zusammenarbeit bei Vertriebskontakten
- Organisation von HR- und Betriebs-E-Mails
- Verfolgung von Leistungskennzahlen für den Support
- Automatisierung von Antwort-Workflows
Zusammenfassung
Die nahtlose Gmail-Integration und die Funktionen für den gemeinsamen Posteingang von Hiver steigern die Produktivität des Teams und machen es zur idealen Wahl für kundenorientierte Teams.
