Inkeep ist eine KI-gestützte Plattform, die den Kundensupport verbessert, indem sie KI-Such- und Chat-Funktionen in die Inhalte eines Unternehmens integriert, z. B. in Dokumentationen, Help Centern und Slack. Sie automatisiert den Self-Service-Support, generiert Antworten aus vorhandenen Daten und bietet Einblicke in inhaltliche Lücken, um die Arbeitsbelastung des Kundendienstes zu reduzieren.
Eigenschaften
- KI-gesteuerte Suche und Chat
- Aktualisierungen von Inhalten in Echtzeit
- Benutzerdefinierte Integrationen mit Slack und Discord
- Automatisierte FAQ-Erstellung
- Datengesteuerte Einblicke und Berichte
Anwendungsfälle
- Verbessern Sie den Selbstbedienungs-Kundenservice
- Verringerung der Arbeitsbelastung des Kundendienstes
- Bereitstellung von KI-generierten Antworten
- Identifizieren Sie inhaltliche Lücken zur Verbesserung
- Verbessern Sie die Nutzerbindung mit der KI-Suche
Zusammenfassung
Inkeep optimiert den Kundensupport durch KI-gestützte Such- und Chat-Funktionen, die über verschiedene Plattformen hinweg für nahtlose Self-Serve-Lösungen integriert werden.
