Kastro ist eine KI-gestützte Kundensupportlösung, die GPT nutzt, um Chat-Interaktionen zu automatisieren, Help Center zu verwalten und Kundenunterstützung in Echtzeit zu bieten. Die Plattform bearbeitet sich wiederholende Fragen, schlägt relevante Artikel vor und ermöglicht die Übergabe von komplexen Anfragen an Menschen, wodurch die Effizienz der Support-Teams gesteigert wird. Außerdem bietet sie Funktionen wie Tippvorschläge, Live-Chat und KI-gestützte Produktivitätstools für einen nahtlosen Kundensupport.
Eigenschaften
- KI-Chatbot, angetrieben von GPT
- Automatisierung des Hilfezentrums
- Tippen von Vorschlägen in Echtzeit
- Kollaborativer KI-Arbeitsbereich
- Live-Chat und schnelle Antworten
Anwendungsfälle
- Automatisierung von Kundendienstantworten
- 24/7-Support mit einem KI-Chatbot bereitstellen
- Verbesserung der Genauigkeit des Help Centers
- Steigerung der Produktivität von Agenten durch KI
- Verringerung des Umfangs der Supportanfragen
Zusammenfassung
Kastro nutzt KI, um den Kundensupport zu automatisieren. So können sich Unternehmen auf wichtige Gespräche konzentrieren und sich wiederholende Anfragen effizient bearbeiten.
