Mava ist eine Kundensupport-Plattform, die für Community-gesteuerte Unternehmen entwickelt wurde und mit beliebten Kanälen wie Discord, Telegram, Slack und Webchat integriert werden kann. Sie automatisiert sich wiederholende Supportaufgaben mithilfe von KI und konsolidiert alle Supportanfragen in einem gemeinsamen Posteingang, sodass Teams Tausende von Tickets nahtlos verwalten können.
Eigenschaften
- Integration mit Discord, Telegram und Slack.
- KI-gestützte Automatisierung für sich wiederholende Aufgaben.
- Gemeinsamer Posteingang für die Verwaltung aller Supportanfragen.
- Web-Chat-Integration in Echtzeit.
- Benutzerdefinierte Ansichten und Automatisierungen für effiziente Arbeitsabläufe.
- Eingehende Analysen und Berichte.
Anwendungsfälle
- Automatisierung des Kundensupports für Gemeinschaften.
- Verwaltung von Support-Tickets aus mehreren Kanälen an einem Ort.
- Nahtloses Engagement für die Gemeinschaft rund um die Uhr.
- Effiziente Bearbeitung großer Mengen von Supportanfragen.
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelle, KI-gesteuerte Antworten.
Zusammenfassung
Mava vereinfacht den Kundensupport für Community-basierte Unternehmen und kombiniert KI-gesteuerte Automatisierung und Multi-Channel-Integration, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Kundenbindung zu verbessern.
